ヘルプ

iOS、またはAndroid端末で、ログイン後に動画再生が行えない場合は、ご利用の端末が対応機種であるかをご確認ください。

対応機種である場合は、下記ブラウザの設定をお試しください。
※下記設定を行っても改善しない場合はデバイスの再起動をお試しください。
※端末によっては設定方法が異なる場合があります。詳細は取り扱い説明書またはショップにてご確認ください。

【iPhone/iPadの設定】

1. Safari画面で「タブ」もしくは「ブックマーク」ボタンを押す。（iPadの場合は十字のアイコン）
2. 「プライベート」を選択
3. 「プライベートブラウズ」をオフに変更　→　確認画面で「すべて閉じる」を選択

Safariの枠の色が黒（灰色）の場合は、プライベートブラウズがオンになっています（オフの場合は白）

【Androidの設定】

DMM動画プレイヤーを再インストールしてください。※再インストールするとダウンロード済みの動画はすべて端末から削除されます

上記で解決しない場合はDMMサポートセンターまでお問い合わせください。

iPhone/iPadの方はこちら

Androidの方はこちら