以前購入した動画が、無期限利用できる商品一覧ページに見あたりません

無期限利用できる商品一覧ページには、購入済み商品のダウンロード期限が終了した商品のみが表示されます。
無期限ダウンロード(β版)対象外の商品はダウンロードできません。

なお、無期限ダウンロード(β版)対象商品であっても、次の場合は予告なしにダウンロードできなくなることがあります。

  • 購入いただいたフロア内での販売が終了した場合
  • 購入いただいたフロアが別のサービス、またはフロアに変更された場合
  • 視聴期限、利用期限、プレイ期限が無期限から期限ありに変更され、失効した場合
  • 商品の取り扱いメーカーが変更された場合

複数のアカウントをお持ちの場合、商品を購入されたアカウントでログイン後にご確認ください。

この内容は役に立ちましたか? はい いいえ

「ヘルプ」をご覧になっても問題が解決しない場合は
DMMサポートセンターまでお問い合わせください

お問い合わせ